先把账号和订阅关系理顺
从第一次打开站点，到决定长期跟哪几支球队，这一步决定后面看得顺不顺。
01.1 不注册能不能看战报？
可以。未注册用户也能浏览全部战报和更新公告；订阅球队和关注列表属于注册后的功能，注册完成后即可使用。
01.2 一个账号最多能订阅多少支球队？
一个账号最多同时订阅 50 支球队。关注列表按最近更新时间自动排序，就算订阅得多，刚打完比赛的那几支也会排在最前面。
01.3 订阅之后怎么取消？
在球队页面点一下订阅按钮就会切回未订阅状态，也可以从关注列表里把某支球队移除。取消后公开战报仍然可以继续浏览。
01.4 换设备以后要重新订阅吗？
不用。同一个账号在网页端、手机浏览器、微信内置浏览器和平板端登录后，关注列表会自动跟随，订阅关系跟着账号走。
关注列表怎么用最省事
每天打开站点的那几秒钟，决定你看到的是自己想看的球队，还是别人的比分。
02.1 关注列表按什么顺序排？
按每支球队最近一次更新时间从近到远排列。刚打完比赛、刚发布战报的球队会自动排到最前面，打开列表先看到的就是最新结果。
02.2 在关注列表里怎么切换到另一支球队？
直接在关注列表里点球队名，就进入这支球队的页面，不用回到搜索框重新输入，常看的几支球队之间来回切换只要一次点击。
02.3 打开球队页面之后，最先看到什么？
最上面是关键比分和下一场开球时间，往下按时间倒序排列近期战报。每屏能扫读三到五条，看完比分可以直接退出，想细看再往下翻。
02.4 怎么知道订阅的球队有没有更新？
每支球队都会显示最近一次更新时间，订阅进度提示会告诉你这支球队已经更新到哪一场，不用自己一条条往回翻。
比分什么时候来，公告里有什么
看完一场球之后最想知道的两件事：结果是几比几，下一场什么时候踢。
03.1 比赛结束后多久能看到比分？
关键比分在比赛结束后 10 分钟内发布，完整战报在 30 分钟内发布，赛后即时的更新公告同步给出核心赛果。
03.2 更新公告里写了哪些内容？
只保留核心赛果和下一场开球时间，一条公告平均 30 字以内，扫一眼就知道结果和下一场什么时候开球。
03.3 公告每天什么时候更新？
每天固定两档：午间 12:00 汇总一档，赛后即时发布一档。遇到赛程调整或延期，会在公告里单独标出。
03.4 能不能只看某一项赛事的战报？
战报按欧洲五大联赛、欧冠、亚冠、中超与女足赛事分区，每条结果后面都跟着赛事标签，顺着标签能看同一项赛事的连续战绩。
在哪台设备上打开，速度差在哪
看比分的窗口往往只有几分钟，页面的加载速度直接决定这次体验。
04.1 手机和电脑上看到的内容一样吗？
一样。网页端、手机浏览器、微信内置浏览器与平板端共用同一份内容，关注列表四端同步，换设备不用重新设置。
04.2 陕西地区访问会不会更快？
会。西安、咸阳、宝鸡三个加速节点就近响应，陕西地区首屏平均 1.2 秒内加载完成，等比分的时间更短。
04.3 页面一直加载不出来怎么办？
先检查网络环境并刷新一次；如果长时间停在加载状态，把访问时间、使用设备和页面地址发到客服邮箱，我们会回查线路。
问不到答案，就直接找我们
把问题描述清楚，往往一次沟通就能解决，不用来回追问好几轮。
05.1 客服什么时候在线？
客服每日 9:00 至 21:00 在线。订阅球队、关注列表相关的问题，也可以通过邮件联系。
05.2 发邮件多久能收到回复？
工作日 24 小时内回复。周末和节假日提交的邮件会顺延到下一个工作日优先处理，急事建议在客服在线时段来问。
05.3 发邮件时最好一起说明什么？
带上账号标识、涉及的球队名、出现问题的时间和使用设备，三行字说明白，客服就能直接定位，省掉来回确认。
05.4 媒体和球迷协会的内容合作怎么谈？
内容合作也从客服邮箱进入，说明机构名称、合作方向与期望的产出节奏即可。目前已有 12 家地方体育媒体、6 家球迷协会与我们联合产出赛事观察。